一、你是下派到某村的干部，该村群众基础不牢，对村里工作有抵触，村长和支书有矛盾，你将如何开展工作?

　　【试题类别】人际沟通类

　　【能力考核】人际交往的意识与技巧

　　【答题思路】此题是一道人际沟通类的题目，主要依据考生在此情景下的反应考核考生的沟通协调能力，所以第一步要进行表态，根据不同的原因找对策化解，最后进行总结反思，避免此类事件的再度发生。

　　【参考答案】

　　群众的历史的创造者，群众基础是否牢固，直接决定了干部工作能否顺利展开，决定了干群关系、党群关系是否和谐。村长和支书之间的矛盾会影响单位内部的团结，我会从大局出发，以工作为重，慎重的处理好此事。

　　第一，掌握群众情况。通过挨户走访的方式，了解群众利益诉求，以坦诚、认真的态度向群众了解抵触村工作的原因。在这个过程中，要鼓励群众发言，根据群众反映的问题思考出解决问题的方案。

　　第二，尽力解决干部之间的矛盾。通过开会和聊天的方式，促进两位干部之间的交流，了解两位干部之间矛盾的原因，根据具体的原因，采用不同的方式帮助他们消除误解。同事团结一致共同营造一个和谐的环境，创造机会帮助村长和支书化解矛盾，使两位干部早日冰释前嫌。

　　第三，召开会议，进行财务公开和政务公开，帮助群众了解政府的工作，夯实群众基础，鼓励群众发扬主人翁的意识，积极的参政议政，集群众的智慧来解决村子实际工作中的问题。针对群众对村里的工作提出的意见，一定要认真的听取，及时的改进，追踪群众对处理结果的满意度。

　　我相信经过多方的努力，一定能够夯实群众基础，密切党群关系，化解干部之间的矛盾。在以后的工作中，继续重视群众的力量，发挥群众的作用，共同做好农村的工作。

　　二、某市建地铁，粉尘大、噪音大、时间长，假如你是该项目负责人，针对这些问题，你会给领导提出什么意见(做出一个什么样的计划)?

　　【试题类别】解决问题类

　　【考查要素】考察考生处理问题的能力

　　【思路点拨】该题涉及在地铁修建的过程中施工扰民、对环境造成破坏的问题，作为项目负责人，有责任有义务上传下达，解决施工的问题。首先，简要说明问题的重要性;其次，分析情况，提出建设性意见。本题的关键点是要能够全面实际的解决问题。第三，做好事后总结提升。

　　【参考答案】

　　地铁建设有利于缓解日益严峻的交通拥堵问题，便利民众出行，对城市发展有着重要的意义，但修建地铁的过程中出现了粉尘大、噪音大、时间长的问 题，不仅污染了环境，影响了城市的形象，还会影响居民休息，甚至会损害民众的健康，我会高度重视此问题，进行深入的调研，争取提出合理化的建议，帮助领导 解决问题。

　　第一，了解粉尘大的原因，掌握工地周围的情况，比如是居民区还是商业区，确定方便的施工的时间，了解噪音大的原因，是施工力度大还是隔音设备不到位。

　　第二，我会咨询相关专家，请他们提供相应的专业化的建议，并查阅相关的资料，看其他部门遇到此问题时是如何解决的;

　　第三，根据了解的情况，向领导建议采用相关设备帮助消除或者减少粉尘;针对噪音大的问题，建议减轻施工的力度，或者将产生噪音的作业移到不影响 民众生活的时间点进行，比如如果是商业区，则移到午间11点半到1点进行;如果长时间的施工已经对民众生活造成了影响，向领导建议调整施工时间，采用更加 合理的工作流程提高工作效率，争取不影响过程进程;

　　第四，提醒周围民众为了自身健康，请戴口罩出行，并对我们带来的不便，表示歉意。

　　在向领导提出建议后，及时跟踪实施效果，并对自己的工作进行总结反思，不断的提高自己的综合素质，牢记群众利益无小事，做好群众的公仆。在以后的工作中，争取为领导提供更加有价值的建议，做好领导的小助手。