一、某市营业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将线路挖断，造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理?

　　【试题类别】应急应变类

　　【考查要素】考察考生处理突发类事件的能力

　　【思路点拨】首先，简要说明自身的职责，及时分析情况;其次，抓住轻重缓急的原则;第三，提出建设性意见。本题的关键点是要能够第一时间解决问题。第四，做好事后总结提升。

　　【参考答案】

　　营业过程中突然断电不仅影响了正常的营业，处理不当还会引发骚乱，影响我们单位的形象，所以作为负责人，我会高度的重视此事，迅速的做出处理：

　　第一，立即启动意外停电的应急预案，如果有备用电源，则启用备用电源维持营业的设备和照明，并请工作人员安抚群众，向群众简单说明情况，请大家稍安勿躁，继续办理业务;

　　第二，到施工现场了解具体情况，询问施工队何时能恢复供电，提供必要的人力和物力支援，配合施工人员尽快恢复供电;

　　第三，如果没有备用电源，短时间内可恢复供电，则根据了解的情况，向群众说明停电的原因和恢复供电的时间，安排大家休息，等待电源恢复。电源恢复后，请大家按次序排好队伍。有特殊情况的可以特殊处理。

　　如果短时间之内无法恢复供电，则向群众表示歉意，请他们改日再来办理业务，对今天排队的群众可以核发号码纸，改日凭号码纸可提前办理业务。

　　在此事处理完毕之后，向领导提交事故处理报告，不断的提升自己应对突发事件的能力，以期更好的做好为群众服务的工作。

　　二、某市为了吸引外资，市政府承诺：如因人文、政策、法律造成企业亏损，全部由政府承担。对此你怎么看?

　　【试题类别】综合分析类

　　【考查要素】考察考生的综合分析能力。

　　【思路点拨】吸引外资对拉动当地经济发展、促进就业有着积极的作用，正因为外资如此重要，所以政府做出了承诺：如因人文、政策、法律造成企业亏损，全部由政府承担。在看到此承诺合理性的同时，也应该看到其不合理的方面，并有针对性的提出对策，最后进行提升。

　　【参考答案】

　　吸引外资有助于增加国内投资，促进资本形成，吸纳劳动力就业，促进我国的产业结构升级，扩大我国的外贸规模，改善我国的外贸结构，促进对外贸易 的发展，并且增加了我国税收，对经济发展有着重要的推动作用。正因为外资有如此重要的作用，各地政府都以各种优惠来吸引外资。重视吸引外资固然重要，但某 市政府承诺：如因人文、政策、法律造成企业亏损，全部由政府承担，就应该具体问题具体分析。

　　第一，政府的承诺彰显了政府的责任心，是打造责任型政府的表现，并且使外资规避了风险，增强了本地环境的吸引力。外资与政策稳定性的关系非常密 切，政策的稳定性和法律的公平性是外商实现其直接投资目的重要保障。东道国的政策变动会使政府承诺的一些优惠政策不能得到保障，保证社会秩序正常运行的各 种制度的功效会降低，结果是各种交易成本的增加。外商对于投资收益的不确定性增强，增加其投资的风险。政策的不稳定性降低国人投资者的信心的同时，当然也 会对外商的投资信心造成重大的影响。

　　第二，人文环境是人们周围的社会环境，可以定义为一定社会系统内外文化变量的函数，文化变量包括共同体的态度、观念、信仰系统、认知环境等。人 文环境是社会本体中隐藏的无形环境，是一种潜移默化的民族灵魂，总之，人文环境是多种因素作用的结果。如果因为人文环境导致企业亏损，政府去承担责任，这 样就权责不分，不利于政府职能的实现。

　　第三，一个城市或地区外资的引进是多种因素综合的结果，从吸引外商直接投资的角度来看，最关键的是要加强基础设施建设和提升人力资本水平;同时还要注意外资的利用方式及其他一些方面的问题。

　　总之，政府的努力是值得肯定的，但要具体情况具体对待，多管齐下，吸引外资，只有这样，才能使外资发挥出应有的作用。