二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中。有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．秦磊一直暗恋班上的某位女生，在临近大学毕业时才鼓起勇气向这位女同学表白，却断然遭到拒绝。秦磊感到很失望，同时内心充满自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至对自己产生了负面的自我评价和认识。他的这种情绪严重影响了他的日常生活和学习。无助之下，他向社会工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有（　　）。
A．王州帮助秦磊培养生活受挫能力和环境适应能力
B．王州要让秦磊相信恋爱的前提是要先爱自己，接纳自己
C．王州决定使用人本心理治疗法来对王州进行分析治疗
D．王州经过仔细分析认为应该让秦磊重新认识自我，让他看到一个有优点的自我
E．王州向秦磊指出他所喜欢的女生也是有不足之处的，并不需要自己这样喜欢
【答案解析】ABCD　人的童年是人生的最弱阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会产生问题，就需要向他们提供服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助、对残疾儿童的救助、对受虐儿童的援助、对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助、对沾染不良行为的少年儿童的帮助、对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。由此可见，E项培养儿童的艺术鉴赏能力不属于基本儿童服务。
62．关于社会工作者，下列说法正确的有（　　）。
A．社会工作者是社会工作的基本要素
B．社会工作者是接受一定的专业教育或培训从事职业化社会服务的人
C．很多情况下，社会工作者需要在团队及其机构的直接支持下开展工作
D．社会工作者只是一个个体概念
E．在社会工作过程中，社会工作者通过了解、评估服务对象的困难与需要，去设计和实施助人活动，通过与对方的相互配合与合作，达到助人目的
【答案解析】CDE　社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。
63．在医疗社会工作中，社会工作介入可以发挥的作用有（　　）。
A．帮助建立良好的医患关系
B．促进医生与患者之间的良好合作
C．帮助建立患者与社区之间的良好关系
D．帮助患病者有效联结医疗资源
E．提供良好的医疗服务
【答案解析】ABCD　在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或问接迫使服务对象接受提出的意见或建议。故E项说法不正确。
64．社会服务机构的社会工作者小张应当遵守的准则有（　　）。
A．专业行为的一般规定
B．保护服务对象的隐私
C．优先维护机构的利益
D．不夸大专业资格的能力
E．避免渎职和失职的行为Ｗww.KaＯ8.CC
【答案解析】AD　B项，社会工作者在工作中应当接纳服务对象的价值观，而不一定认同；C项，不应当使用一般或统一的服务方法，要注重个别化原则；E项，除非万不得已，即使是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定。
65．孙阳是一名社会工作者，经常接待一些因亲子冲突而引起矛盾的服务对象。他在与这些家庭的青少年接触时，经常听到这些孩子说：“我都这么大了，我父母还什么都管，包括交什么朋友，今天又上哪玩去了，一些非常琐碎的事情都要问，这是我最不能容忍的。这时候他们总说我还小，接触社会太少，没有判断力，什么都还做不了。这些我也清楚，但是我也希望能有自己的空间，也希望自己能够试试，可总得不到父母的支持，因此常常会心情起伏不定，甚至会跟父母发火。”这段话最能体现青少年阶段（　　）发展特征。
A．性别角色、性别身份感确认且逐步增强
B．情绪发展丰富而强烈，出现两极性发展特征
C．宏观的社会环境对青少年影响增大，既有正面影响也有负面影响
D．独立性形成，大部分青少年在此阶段都会逐步摆脱对父母和其他成人的情感依赖
E．各种生理机能逐步增强，但会有生长过快导致的不平衡，易疲劳、不安或发生其他不良反应
【答案解析】ABCE　家庭气氛对子女的行为有重要的影响。在一个温馨和民主的家庭气氛中长大的孩子会形成独立、人际关系良好、有创造力、有责任感、适度从众、不紧张等行为特征。
66．陈大爷退休之后，感觉无所事事，整天在家看电视，与旧同事的联络也很少。最近发现视力下降后，陈大爷更少出门，只是到附近的菜市场购买食物和日用品。根据社会心理学理论，陈大爷面对的主要挑战包括（　　）。
A．无用感
B．人际关系退化
C．自我整合
D．生活意义下降
E．认知能力下降
【答案解析】ABDE　从题干的陈述来看，社会工作者张娜应该分析徐媛现在需要解决的问题，既要改善家庭关系，又要使她转变就业观念，克服自卑感。由此可知，ABDE都可以帮助徐媛解决这些问题。C项，尽快帮助徐媛找到工作，不应是社会工作者张娜的介入方法，故不选。
67．范女士经营一家化妆品企业，受金融危机的影响，经营业绩不佳，于不久前宣告破产，导致她情绪低落，脾气也十分暴躁，经常对儿女大吼大叫。社区社会工作者周女士决定为其提供服务。在接案阶段周女士的重点工作有（　　）。
A．收集资料
B．制订计划
C．了解范女士的愿望
D．增强范女士的改变动力和信心
E．初步评估范女士的问题和需要
【答案解析】AB　心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。相反，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
68．危机介入模式中，有效调适和治疗危机工作的重要原则有（　　）。
A．及时处理
B．输入希望
C．方法得当
D．恢复自尊
E．限定目标
【答案解析】CDE　马斯洛需要层次论中，“归属与爱的需要”包括：(1)归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系；(2)友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。A项属于尊重的需要；B项属于自我实现的需要。
69．为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（　　）。
A．预先告诉服务对象结束的时间
B．制定服务活动
C．巩固服务对象认识的改变
D．将自己的家庭地址告诉服务对象
E．鼓励服务对象表达结案时的情绪
【答案解析】A　CE小组工作计划书的内容框架包括：(1)理念，包括机构的背景、组成小组的原因、小组的理论或概念框架；(2)总体目标；(3)小组的特征；(4)明确的目的；(5)初步确定的程序计划和日程；(6)招募计划；(7)需要的资源；(8)预料中的问题和应变计划；(9)预算；(10)评估方法；(11)组员。
70．社区照顾模式的实施策略有（　　）。
A．代社区照顾
B．由社区照顾
C．对社区照顾
D．在社区照顾
E．留社区照顾
【答案解析】BCE　小组的规范有三类：其一，秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；其二，角色规范，用来界定和明确组员所期望的具体角色和行为；其三，文化规范，用来澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。
71．社区照顾模式由（　　）共同分担责任。
A．社区
B．政府
C．个人
D．志愿组织
E．非营利机构
【答案解析】ACDE　社区照顾模式中社会工作者的工作对象有两类：一是传统的服务对象，如老人、残疾儿童、精神病人等；二是家庭中服务对象的照顾者，如不能自理的高龄老人的子女、智障儿童的家长等。
72．成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有（　　）。
A．情绪转移法
B．角色扮演技巧
C．积极给予回应
D．表达鼓励支持
E．促进互动交流
【答案解析】AB　社会工作者在准备阶段要做的工作重点是：(1)确定主要任务和行动方案。要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与这些政府组织、居民自治组织、单位和居民建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。(2)确定介入策略和工作方法。介入方法包括：利用社区观察、街头访问、家庭访问等方法，认识社区和建立关系；通过提供服务接近社区居民；通过向居民介绍社会服务信息和资源(如服务信誉和品质优良的老人院、家政公司)获得居民信任；联系街道办事处、居民委员会、政府有关部门和社区团体共同商讨解决社区问题的方案，建立合作关系。(3)社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
73．社会工作者进入社区后，应对社区的基本情况有一个初步的认识和了解。社区基本情况包括（　　）。
A．社区的地理环境
B．社区内的人口状况
C．社区内的文化特色
D．社区内的资源
E．社区内的居民素质水平
【答案解析】AE　问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括认识社区问题、寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，以及开展方案策划和提供服务。问题主要是要认识需要解决的社会问题。认识问题的方法有两种，一是“问题认识工作表”，二是“分支法”。
74．目前随着老龄化社会的来临，社区社会工作者在工作中发现，社区越来越多的高龄空巢老人得不到切实有效的社区服务，因此社区社会工作者呼吁政府建立专项高龄空巢老人社会保障机制，从根本上解决高龄空巢老人的养老问题。这一做法表明社区社会工作（　　）的特点。
A．具有非政治性
B．具有一定的个人取向
C．富有批判和反思精神
D．倾向解决具体的个人问题
E．介入问题的层面更为宏观
【答案解析】ABCE　社会服务机构可以运用的筹资方法很多，主要包括：(1)项目申请；(2)私人恳请与电话劝募；(3)特别事件筹资活动。本题D项不属于筹款的方法。
75．社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（　　）。
A．居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用
B．社会工作者在决定方案时起主导作用
C．社会工作者运用专业知识推动社区改变
D．社区居民参与对社区需求的分析与界定
E．社会工作者无需考虑居民的意见和看法
【答案解析】ABCD　一项服务的推行，简单地讲，可以分为三个部分：计划、执行和评估。其中计划由两部分组成，即问题的认识分析与目标制定，因此社会服务方案的策划分为以下四个阶段：(1)问题的认识和分析阶段；(2)目标制定阶段；(3)方案安排阶段；(4)考虑服务的评估。由此可见，小李的工作即完成了社会服务方案的策划工作。
76．根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构包括（　　）。
A．创新团队
B．问题解决型团队
C．跨专业团队
D．跨地域团队
E．策划型团队Ｗww.KaＯ8.CC
【答案解析】ABCD　E项属于社会服务类民间组织。
77．在社会工作中，可以有限度打破保密原则的情形有（　　）。
A．服务对象向你透露他可能自杀
B．你的服务对象向你透露他和朋友将参加械斗，但他希望你保密
C．同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料
D．服务对象向你透露受到性伤害，但他不让你说出去
E．领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料
【答案解析】CDE　在志愿者管理中，需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估，其中对服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。
78．在社会工作的过程中，社会工作者的能力具有十分重要的意义。社会工作者自能力要求主要包括（　　）。
A．技术能力
B．文化能力
C．良好的心理素质
D．持续学习的能力
E．社会工作专业的价值观
【答案解析】ABC　根据参与研究的成员划分，行动研究有如下三种模式：(1)合作模式；(2)支持模式；(3)独立模式。由此可知，正确答案为ABC。
79．马斯洛的需要层次论中，低级的生理性需要包括（　　）。
A．生理需要
B．安全需要
C．归属与爱的需要
D．尊重的需要
E．自我实现的需要
【答案解析】CDE　社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。如果以实务阶段为对象，那么这类研究报告大致可以分为需求评估报告、项目方案书和项目总结报告三类。其中，前者与社会学的研究报告相类似，中者和后者的社会工作特色更明显。
80．下列属于划分正常行为和偏差行为标准的有（　　）。
A．统计学标准
B．心理学标准
C．内省经验标准
D．行为适应性标准
E．社会规范与价值标准
【答案解析】ACDE　依照我国《失业保险条例》的规定，有下列情形之一，就停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇：(1)重新就业的；(2)应征服兵役的；(3)移居境外的；(4)享受基本养老保险待遇的；(5)被判刑收监执行或者被劳动教养的；(6)无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的；(7)有法律、行政法规规定的其他情形的。B项，乙被判缓刑，并没有被收监。