1、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于第( )类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。

A.Ⅰ

B.Ⅱ

C.Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

2、( )是实现顾客满意的难点之一。

B.了解顾客需求

C.细分顾客群

D.获得顾客的要求及其信息数据

3、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为( )。

A.测量准确度

B.测量精密度

C.测量稳定性

D.测量符合度

4、在历史上，计量的对象主要是( )。

A.实物量

B.算术量

C.工程量

D.物理量

5、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地( )的过程。

A.评审

B.鉴定

C.验证

D.确认

6、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。

A.要求

B.期望

C.需求

D.希望

7、方针目标管理诊断的主要内容包括( )。

A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施

B.督促目标的实施，加强考核检查

C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核

D.协调各级目标的上下左右关系，以保持一致性

E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议

8、关于鉴定成本说法正确的有( )。

A.外购材料的试验和检验费用不包括检验人员到供货厂评价所购材料时所支出的差旅费

B.实验室或其他计量服务费是指实验室计量服务有关仪器的校准和维修费用，以及工序监测等的费用

C.试验、检验装置的调整费是指有关人员为了进行性能试验而调整产品及有关设备所需时间的费用支出

D.质量审核费用指产品和体系的审核费，包括内审和外审费用

E.外部担保费是指外部实验室的酬金、保险检查费等

9、只起到把合格品和不合格品分开的作用的是( )检验站。

A.开环分类式

B.开环处理式

C.闭环处理式

D.闭环分类式

10、美国贝尔系统将不合格的严重性分为( )级，而目前我国国家标准推荐;将不合格分为( )级。

A.四 三

B.三 四

C.三 三

D.四 四