11、一般网上商店习惯用以下（）方法与客户联系？

　　A.传真

　　B.电话

　　C.电子邮件

　　D.上门确认

12、订单数据的完整性检查中不会检查以下（）选项？

　　A.商品名称

　　B.商品编码

　　C.商品单价

　　D.商品库存

13、单证处理节点是指以下（）选项？

　　A.网络结构图

　　B.订单前台处理阶段的流程图

　　C.订单后台处理阶段的流程图

　　D.订单在处理流程各节点的时间耗用

14、关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是（）。

　　A.前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款,后者在使用数字签名进行远程授权。

　　B.前者在使用数字签名进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。

　　C.两者都在使用数字签名进行远程授权。

　　D.两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。

15、目前应用最为广泛的电子支付方式是（）。

　　A.银行卡

　　B.电子货币

　　C.电子支票

　　D.电子本票