2012年国际商务师考前辅导:管理与管理职能

牛课网考试宝典 更新时间:12-09-04

  第一节 管理与管理职能 
  一、管理的概念
  1、定义:管理是为了实现组织目标,通过对人和资源的有效配置而进行的计划、组织、领导、控制活动。
  2、三个方面的含义:讲究效果,讲究效率,由实施计划、组织、领导和控制一系列活动组成。
  二、管理的职能
  计划、组织、领导和控制,这些基本的活动就是通常所说的管理职能。
  (1)计划——确定要达到的目标并事先确定实现目标所需的正确行动。
  (2)组织——对人力、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。
  (3)领导——激励人们努力工作,取得成就,并指导、激励与员工个人或群体的沟通,来实现组织目标。
  (4)控制——控制就是要确保目标可以达到。
  2006年试题
  企业制定工作绩效标准,然后将绩效数据与标准进行比较,发现问题,并采取行动解决问题。这些活动属于管理的(D )
  A、计划 
  B、组织
  C、领导 
  D、控制
  2007年试题
  确定要达到的目标与达到目标的行动计划,属于管理中的( A )职能。
  A、计划 
  B、组织
  C、领导
  D、控制
  第二节 管理角色与管理技能 
  一、管理角色
  1、人际角色
  2、信息角色
  3、决策角色
  (2007年试题)
  管理者的角色通常被归纳为三大类:人际角色、信息角色和决策角色,属于信息角色的有( BCD )
  A、代表人 
  B、监督者
  C、发言人 
  D、传播者
  E、企业家
  二、管理技能和管理层次
  (1) 技术技能:基层
  (2) 人际技能:高,中,基
  (3) 概念技能:高层
  例:2006年试题
  基本管理技能中的技术技能对于基层管理者最重要,对中层管理者较重要,对于高层管理者较不重要。(是)

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