第一节 管理与管理职能
一、管理的概念
1、定义:管理是为了实现组织目标,通过对人和资源的有效配置而进行的计划、组织、领导、控制活动。
2、三个方面的含义:讲究效果,讲究效率,由实施计划、组织、领导和控制一系列活动组成。
二、管理的职能
计划、组织、领导和控制,这些基本的活动就是通常所说的管理职能。
(1)计划——确定要达到的目标并事先确定实现目标所需的正确行动。
(2)组织——对人力、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配与协调。
(3)领导——激励人们努力工作,取得成就,并指导、激励与员工个人或群体的沟通,来实现组织目标。
(4)控制——控制就是要确保目标可以达到。
2006年试题
企业制定工作绩效标准,然后将绩效数据与标准进行比较,发现问题,并采取行动解决问题。这些活动属于管理的(D )
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
2007年试题
确定要达到的目标与达到目标的行动计划,属于管理中的( A )职能。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
第二节 管理角色与管理技能
一、管理角色
1、人际角色
2、信息角色
3、决策角色
(2007年试题)
管理者的角色通常被归纳为三大类:人际角色、信息角色和决策角色,属于信息角色的有( BCD )
A、代表人
B、监督者
C、发言人
D、传播者
E、企业家
二、管理技能和管理层次
(1) 技术技能:基层
(2) 人际技能:高,中,基
(3) 概念技能:高层
例:2006年试题
基本管理技能中的技术技能对于基层管理者最重要,对中层管理者较重要,对于高层管理者较不重要。(是)