1.在实施六西格玛策划时，挑选项目要基于【】。
A.SDesign--设计，项目要体现出自我设计风格
B.Define--界定，项目策划要在范围内进行，不能脱离主题
C.Measure--测量，项目的规模要进行测量，符合限定范围
D.Meaningful--有意义的，项目要真正有利于顾客和经营，项目才是有意的
E.Manageable--可管理的，项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理
参考答案：D,E,
2.采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励，不仅可以鼓舞其继续活动的热情，而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。其激励的手段有【】。
A.物质激励
B.组织激励
C.直接激励
D.间接激励
E.培训激励
参考答案：A,B,E,
3.所谓【】，是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。
A.总体性
B.关联性
C.有序性
D.动态性
参考答案：D
4.1931年休哈特出版了他的代表作【】，这标志着统计过程控制时代的开始。
A.《加工产品质量的经济控制》
B.《手工产品质量的经济控制》
C.《农产品质量的经济控制》
D.《丝织产品质量的经济控制》
参考答案：A
试题解析：1931年休哈特出版了他的代表作：《加工产品质量的经济控制》，这标志着统计过程控制时代的开始。
多选题(共30题，共60.00分)
5.方针目标管理考核的内容包括【】。
A.根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度.协作精神的考核
B.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
C.对方针及其执行情况的考核
D.对各职能部门和人员协调工作的考核
E.对措施及其实施情况的考核
参考答案：A,B,
6.关于方针目标展开的程序说法正确的是【】。
A.第一步，横向展开
B.第二步，纵向展开
C.第三步，规定方针目标实施情况的经济考核办法
D.第四步，开展协调活动
参考答案：A,B
试题解析：第三步是开展协调活动；第四步是规定方针目标实施情况的经济考核办法。
7.对于不同类型的不合格品应当采用不同的处理方式，这些方式有【】。
A.不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大.不经济的均按废品处理。对有形产品，可回收，销毁
B.为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施为返修
C.为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施为返工
D.当不合格产品的不符合的项目和指标对产品的性能.寿命.安全性.可靠性.互换性及产品正常使用均无实质性的影响，也不会引起顾客提出申诉.索赔而准予放行的处理方式就称为让步
E.降级是指为使不合格产品符合不同于原有要求而其等级的改变，关键是要降低其等级
参考答案：A,D,E,
8.不合格严重性分级的原则是【】。
A.所规定的质量特性的重要程度。高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性较低
B.对产品适用性的影响程度
C.顾客可能反映的不满意强烈程度。顾客不满意的反映越强烈，其严重性也越大
D.考虑功能性质量特性和包括外观.包装等非功能性因素的影响
E.不合格对下一作业过程(工序)的影响程度
参考答案：B,C,D,E,
试题解析：A项“所规定的质量特性的重要程度”是不合格严重性分级的原则，但高等级的质量特性所发生的不合格，其严重性也高，所以A项的表述不正确。
9.《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了【】方面监督管理和激励引导措施。
A.推行国家质量管理体系认证制度
B.推行产品质量认证制度
C.实行产品质量监督检查制度.
D.鼓励推行科学的质量管理方法
E.实行奖励制度
参考答案：B,C,D,E,
试题解析：选项A应改为推行企业质量管理体系认证制度。
10.《产品质量法》针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，作了明确的禁止性规定。包括【】
A.禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志
B.禁止伪造产品的生产者
C.产品或其包装上标注的厂名.厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名.厂址
D.禁止伪造产品的产地
E.禁止在生产销售的产品中掺杂.掺假，以假充真，以次充好
参考答案：A,C,D,E,