1.销售者的产品质量义务有【】。
A.保证产品标识符合法律规定的要求
B.严格执行进货检查验收制度
C.保持产品原有质量
D.严禁销售假冒伪劣产品
2.下列说法，【】是正确的。
A.程序是文件
B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径
C.程序可以形成文件
D.程序指的是一种方法.途径，但方法.途径未必是程序
3.质量改进是消除【】的问题。
A.偶发性
B.系统性
C.持续性质
D.复杂性
4.在亲和图的使用过程中【】是重要的一环。
A.认识事物
B.资料收集
C.统一思想
D.确定课题
5.为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有【】。
A.批准质量方针和质量目标
B.积极参加具体的质量改进活动
C.为企业质量改进活动提供资源保证
D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E.参加质量委员会的工作
6.以下有关全面质量管理含义论述正确的是【】。
A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B.建立质量体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它
D.将质量概念扩充为全部管理目标
7.产品质量责任是一种综合的【】。
A.法律责任
B.民事责任
C.刑事责任
D.行政责任
8.【】是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
9.PDPC的用途【】。
A.制订项目实施计划
B.对整个系统的重大事故进行预测
C.制订控制工序的应对措施
D.方针目标管理中的实施计划
10.质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有【】。
A.PDPC法
B.散布图
C.网络图
D.控制图
E.方差分析