1.属于戴明的质量管理14条原则的是【 】。
A.建立改进产品和服务的长期目标
B.采用新观念
C.发挥主管的指导帮助作用
D.强调用量化定额和指标来评价员工
E.依靠检验来保证质量
2.质量控制与质量改进是不同的，之间虽存一定的关系，但并不等同，两者之间主要的区别和联系有【】。
A.定义的区别
B.实现手段的区别
C.目的的区别
D.两者是相互联系的
E.两者无关联
3.根据GB/T2828.1规定，抽样标准的使用程序为质量标准和不合格分类的确定，抽样方案检索要素的【】确定进一步的信息。
A.抽检方案的检索
B.样本的抽取
C.抽样方案及对批的可接收性的判断
D.转移规则
E.交检批的检验
4.为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有【】。
A.批准质量方针和质量目标
B.积极参加具体的质量改进活动
C.为企业质量改进活动提供资源保证
D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会
E.参加质量委员会的工作
5.下列各项属于质量管理体系的基本步骤的有【】。
A.建立组织的质量方针和质量目标
B.确立实现质量目标必需的资源
C.质量管理体系的内部审核
D.管理评审
E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法
6.设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，【】可以用来帮助建立假说。
A.矩阵图
B.PDPC 法
C.因果图
D.排列图
7.质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有【】。
A.因果图
B.直方图
C.PDOC 法
D.系统图
8.质量因素可分为人.机器.方法和【】等五个方面。
A.售后服务
B.精密度
C.维修
D.环境
9.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于【】。 把质量工程师站点加入收藏夹
A.一个强调持续改进，一个没有强调
B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C.一个是全员参与，一个是部分人参与
D.一个要用控制图，一个不需要
10.休哈特控制图的实质是【】。
A.区分必然因素与正常因素
B.区分偶然因素与异常因素
C.区分必然因素与异常因素
D.区分正常因素与异常因素