一．单选题（40*0.5=20分）
01．EIQ是利用E.I.Q这三个物流关键因素来研究物流系统的特征，I是指（货品种类）。
02．（高层货架）不能提高仓库的面积利用率。
03．在企业战略中，战略思想是一个企业战略的（灵魂）。
04．我国绝大多数物流相关企业还是处于（2PL）水平，他们提供以资产为核心。
05．物流信息管理系统的设计包括原形法和（结构化生命周期法）。
06．将商品由工厂通过配销系统，配送至用户而不将商品储存入库的一种方法是（cross docking）。
07．（直线式）组织结构其特点是企业各级行政领导按照自上而下进行垂直领导，不分设专业职能机构。
08．对具有抑郁质特征的人，应（多激励，少批评，尤其要注意不要在公开场合进行批评）。因为他们较为敏感，情绪易波动，感情脆弱，容易产生挫折感。
09．就第三方物流的论述中错误的是（可以只提供一种物流功能）。
10．（MRPⅡ）是美国在70年代末80年代初提出的一种以物流需求计划为核心企业生产管理计划系统。
11．（自动代立体）仓库对用高层货架储存货物，以巷道、堆垛、起重机存取货物，并通过周围的装卸搬运设备自动进行出入库存取作业的仓库。
12．在国际物流中，海洋运输是主要的运输方式，其中又以（大西洋）的海运最为繁忙。
13．在国际物流中，货物保险中的全损可分为实际全损和（推定全损）。
14．（代位求偿权）是指在海上货物运输保险中，保险人赔偿被保险人的损失后，可以取得在其支付保险赔偿的限度内要求保险人转让其对造成损失的第三人享有赔偿权利。
15．仓库按其作用与功能可分为三大类：储备仓库、转运仓库、（周转仓库）。
16．能力的个体差异主要表现在以下几个方面：能力发展水平的差异，能力类型的差异和（能力发展早晚的差异）。
17．群体凝聚力不受（群体规模大小）的影响。
18．执行特色经营战略的企业不需要具备的条件是（服务产品的品质相同）。
19．（战略思想）是整个企业战略与企业合理的指导思想与准则。
20．第三方物流服务供应商在制作投标书时，应（避免提出解决其客户企业有能力自己解决的问题）。
21．设置配送中心的规模、确定配送范围、配送中心选址，以及配送中心内部布局等工作属于（制定配送中心）。
22．QR/ECR通常被定义是以（用户）为核心的一些商业活动与作用流程，通过这些活动，交易伙伴能以最低的经营成本创造出用户最大的消费价值。
23．MRP为（适应相关需求物品）而发展起来的。
24.Through the case （agents）, we can explain how the fragmented activities are integrated into materials management and physical distribution systems.
25．在大型项目的子项目之与分项目的计划季度安排中，（甘特图）是项目经理首选的项目进度计划形式。
26．（人员素质低下）不属于新建陪送中心的动因。
27．采用标新立异战略的物流企业需要对（信息系统与工程设计）做大量投入。
28．制定企业战略需要有一个明确的时间区间，一般企业时间区间设定为（3-5年） 。
29．整个企业战略与企业管理的指导思想准则是（战略思想） 。
30．对远期项目通常应当采用（概念性）计划 。
31．（车辆费用率）是指配送中心在某时期车辆营运费用总额与在该时期内配送中心的配送总收入金额之比
32．（单独海损）是一种特定的另一方的损失不涉及船方及其他货主
33．当允许有延期付货时，定货点=前置时间需求量（减）延期供货量
34．仓储的首要功能（保管与养护） 
35．Carriage of Goods by chartering 是（租船运输） 
36．Humidity controlled spacer is （控湿储存区） 
37．由供方和需方以外的物流企业提供的业务模式（third-part logistics） 
38．物流诸功能的实施与管理过程（logistics activity）
39．通过（GIS）能完成车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型等功能。
40．（4PL）是以技术和服务为中心的总承包商。
二．多选题（20分）
01．进行物流方案评估时，可采用的方法有（优缺点列举法、因素分析法、成本比较法）。
02．为提高货架储存的空间利用率，配送中心可采用的思路有：（加大货架的进深、增大货架所占地面积的百分比，减少货架间通道的数量，减少通道的宽度、增加货架的高度） 。
03．影响配送中心选址的因素除自然资源和人口特点外，还包括（纳税与政府资助、客户分布、运输环境、能源状况）
04．在美国学者迈克尔•波特提出的产业结构分析中，企业面临的竞争作用力包括：现有竞争对手的竞争和 （进入威胁、替代威胁、买方优价能力、供方优价能力）。
05．QR/ECR最主要的作业包括有（信息流、物流、品类管理）。
06．工业生产企业物流是对应生产经营活动的物流，它包括有以下子系统，即：（供应物流子系统、生产物流子系统、销售物流子系统和废弃物流子系统）。
07．以下关于企业物流特点的条论中，错误的是：（企业物流不是生产工艺的一个组成部分、企业物流是大规模的规模化物流）
08．国际物流中，商品的进出口要涉及到检验和检货，我国的检验检疫包括有（进出口商品检验、进出境动植物检疫以及国境卫生检疫）。
09．人力资源如果从现实应用的形态看，包括：（劳动者的体质、劳动者的智力、劳动者的知识、劳动者的技能）。这些方面的不同组合，形成人力资源的丰富内容
10．依据提供服务工具的不同，可将服务划分为（以机器设备为基础的服务、以人为基础的服务） [page]
11．有人称第三方物流为（合同物流）,还有人称第三方物流为（外协物流）
12．运用费鲁姆期望理论可以处理好（努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人需要） 
13．下列属于物流系统规划基本模式是（最小成本策略、最大利润优势、最高客户、最大竞争）
14．项目进度计划中时差=（最迟开始时间-最早开始时间、最迟结束时间-最早结束时间） 
15．以下哪些物流广泛应用使发生变化：（计算机、信息采集技术、网络技术、通信技术）
16．项目进程计划表现在（项目成本分析依据、项目成本跟踪控制、资源配置） 。
17．PPM模型所考虑的变量包括（市场吸引力、公司自身实力与地位）。 
18．以下就职能式组织结构的论述中，正确的是（由专业人士负责，部门内部反应快、效率高），缺陷是（对工作组容易形成多头领导，部门间的协调困难）。
19．选择采购方式不同单品有不同确定方式，影响三要素是 （需求不确定、供应不确定、供应周期不确定） 。
20．WBS图是实施项目所必需进行的所有活动的清单也是（进度计划、人员分配、预算计划）的基础。
21．项目进程计划表现在：（项目成本分析依据、项目成本跟踪控制、资源配置） 。
22．负激励的方式有：（困境激励法，激将激励法，竞争激励）
23．第三方物流的服务形式主要有（专一用户的合同配送及运输、多个用户的合同配送及运输、快件运输及批量传递、一般货运和仓储）。
三．是非题（20分，答错倒扣分）
01．在洽谈第三方物流服务合同中，使双方都能清楚合同的价格是如何制定出来的办法 是明确界定构成价格的各种成本因素的内涵。T
02．驶入式货架能保证货物的先进先出。F
03．应用GPS技术，可以全天候、连续地为无限用户提供任何覆盖区域内目标的高精度的三维速度、位置和时间信息。T
04．信息化规划包括信息战略规划、信息资源规划、信息系统规划。F
05．流通加工主要为货主商品进行改包装、贴标签、组装处理等，为第三方物流的重要利润来源之一。T
06．BPR是一个新兴的管理理念，它指的是企业流程再造。T
07．对工业企业而言，供应物流要比销售物流复杂的多。F
08．在定量定货模型下，高低限法适用于需求量较为稳定的单品。T
09．主生产计划（MPS）是将总体计划的系列产品分解为每一具体时段的最终产品的生产数量。T
10．不同的运输方式对运输单证的要求各不相同，如海运提单是货物所有权的凭证，可以转让，而空运单一般都印有“不可转让”的字样。T
11．货物通关过程中，货主只需向海关交纳进出口关税，不要交纳增殖税和附加税。F
12．国际货物保险中，如果已经投保了“一切险”，就能对一切保险事故进行索偿。F
13．BOM指的是物料清单，它是执行MRP（物料需求计划）的必要条件，也就是说，MRP不能没有按产量结构编制的物料清单。T
14．库存的周转率是越高越好，越低越不好。F
15．归因理论（Attribution Theory ）认为,我们对于个体的不同判断取决于我们对给定行为归因于何种意义的解释。T
16．顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质量较低。因此，服务质量是一个具有主观性特点的概念。T
17．有效的用户响应（ECR）将“push”（推）式的系统转变为较有效率的以用户需求为核心的“pull”（拉）式的系统。T 
18．实施的步骤可分为六个阶段：准备阶段、确认阶段、订立目标阶段、建置阶段和推广阶段。T
19．配送中心的偿债能力是通过纯收益来评价的。F
20．物流系统具有整体性、综合性，其中最优性是指运用系统方法达到总体目标或总体方案的最优。T
21．供应链管理特有风险主要表现为独家供应商、信息链与物料链不同和企业文化。T
22．项目成功之时就是项目终止之日。T
23．EDI最大特色为利用计算机网络完成非标准格式的信息沟通减少重复信息，人工介入作业。F
24．配送与送货内容相容，都是用户需要什么送什么。F
25．提供TPL服务斩企业必须是具备资产基础的物流供应商。F
26．业务量以10%的速度增大，而TPL的增长速度之比，一般物流业务量快一倍以上。T
27．发现鲶鱼效应的关键是管理员是否能准确地判断其员工能否安分守己，不思进取。T
28．实施成本领先战略的企业需要拥有大量资源，以建立较大规模的服务生产设施。T
29．物流项目是指物流企业设立的指在为其些特定的客户开展的长期服务。F
30．项目都要求物流供应方和物流采购方同时展开。T
31．货主采购物流可以最大程度的减少自己在物资流通中的风险。F 
32．甘特图它是项目控制的工具，而不是项目计划的工具。F 
33．大规模生产时是采取以利润为中心管理概念，而多品种小批量生产时期是取以顾客为可核心的管理概念。F 
34．供应链管理就是对整个供应链的系统进行计划，协调操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的6R使成本最小。T 
35．配送中心的吞吐量是指一定时期内通过配送中心的进度，加工和出库货物的总量。F 
36．生产计划（MPS）的编制原则是用最少的项目进行排序，尽可能多的列出所有与生产能力、财务与关键材料相关项目。F 
37．物流信息共享应超越企业内部不同职能部门的边界，企业的边界使供应链上所有参与者都能根据充分信息进行合理分工与市场定位。T 
38．物流系统的可靠性要求系统采用网络安全技术和严格的用户权限管理，防止非法操作与恶意入侵造成的灾难。F 
39．周转仓库是以供应或销售为目的，靠物资周转来体现经济效益的仓库。T 
40．推式订货就是由渠道机构根据销售要求和有货需求决定订货时间，订货项目，批量，然后就总部发送订货要求。F 

四．简答题（20分） 
01．什么是服务质量？改善服务质量有哪些途径？（4分） 
02．采购管理的内容是什么？并写出采购管理的一般流程？（8分） 
03．物流项目具有与一般项目不同的特点，主要表现的几个方面？（4分） 
04．国际货运的流程？（4分） 

五．案例分析题（20分） 
第二题：神州物流 
1、明确神州物流应采取标新立异的战略，而不采用总成本领先战略（企业战略） 
2、神州物流是典型的第三方物流，写出TPL的定义、特点（第三方物流） 
3、为何采用标新立异的战略（要采用SWOT分析） 
4、为何不采用总成本领先战略 
5、神州物流以后应如何做（第三方物流的发展方向，三个趋势）