1、国际标准是指【BCD】所制定标准。
A.欧洲标准化委员会
B.国际电工委员会
C.国际电信联盟
2、企业包括【ACD】。
A.技术
B.原材料及半成品
C.管理
D.工作
3、企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括【BC】。
A.环境保护和卫生管理标准.安全管理标准
B.管理标准
C.工作标准
D.中层以上管理人员通用工作标准
4、ISO9000的发展共经历了以下【ABC】版本。
A.1987版ISO9000系列。
B.1994版ISO9000系列。
C.2000版ISO9000系列。
D.1986版ISO9000系列。
5、下列说法，【AD】是错误的。 
A.质量计划必须涉及产品实现的全过程
B.质量计划是质量策划的结果之一
C.质量计划是文件考吧网ＷWＷ.kao8.cＣ
D。质量策划也是文件
6、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于【AB】。
A.评定国家质量奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
D.获得国际承认
7、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有【D】。
A. 因果图
B. 直方图
C. PDOC 法
D. 系统图
8、关于产品的担保责任正确的说法是【BC】。 
A. 产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，
B. 产品质量担保责任的方式是修理.更换.退货和赔偿损失。
C. 产品质量担保责任的期限是为生产者.销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
D. 产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。
9、【D】是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标考试用书
B.质量策划
C.质量保证
D.质量改进
10、以下有关全面质量管理含义论述正确的是【ABD】。
A. 全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B. 建立质量体系是质量管理的主要任务
C. 全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它
D. 将质量概念扩充为全部管理目标